Cómo saber si ChatGPT recomienda tu empresa (y qué hacer si no lo hace)

Paso 1: escribe las preguntas de tus clientes

Prepara entre 10 y 20 preguntas con las palabras que usan tus clientes (en llamadas, correos o en las búsquedas que ves en Search Console). Mezcla cuatro tipos:

En las preguntas de categoría y de problema no nombres tu marca: la pregunta es si aparece sola.

Paso 2: pregunta sin sesgos

• Usa un chat temporal sin personalización. En ChatGPT, un chat temporal puede seguir usando tus recuerdos e instrucciones personalizadas si lo dejas personalizado; elige la opción sin personalizar antes del primer mensaje. Si no, la respuesta sabrá quién eres y a qué te dedicas.
• Pregunta como lo haría un cliente, con su vocabulario y su ubicación si tu negocio es local.
• Repite cada pregunta al menos tres veces, a ser posible en días distintos. Las respuestas de un modelo de lenguaje varían; lo que importa es la frecuencia con la que apareces, no una respuesta suelta.
• Fíjate en si la respuesta ha buscado en la web. Cuando lo hace, muestra las fuentes. Una respuesta sin fuentes sale de lo que el modelo aprendió en su entrenamiento, y eso cambia mucho más despacio.

Paso 3: anota lo que importa

Una hoja de cálculo con estas columnas basta:

Al final tendrás un porcentaje: en cuántas respuestas apareces. Es tu punto de partida.

Paso 4: repite en los demás asistentes

Cada asistente busca en un sitio distinto, así que los resultados no coinciden:

• ChatGPT combina su propio rastreador (OAI-SearchBot) con proveedores de búsqueda externos, según la documentación de OpenAI para editores.
• Copilot se apoya en el índice de Bing.
• Gemini y, en el buscador de Google, las vistas creadas con IA (AI Overviews) y el modo IA usan el índice de Google.
• Perplexity tiene su propio rastreador, PerplexityBot, y siempre muestra las fuentes.

Aparecer en uno y no en otro es una pista: te dice en qué índice falta tu web.

Paso 5: lee las fuentes que citan

Las páginas que citan los asistentes cuando responden a preguntas de categoría son tu lista de tareas: directorios del sector, artículos tipo "las mejores empresas de…", webs de reseñas, foros, comparativas. Si tus competidores aparecen y tú no, casi siempre es porque ellos están en esas páginas y tú no.

Por qué no apareces: las cinco causas habituales

1. Los rastreadores no pueden leer tu web. Un robots.txt que bloquea a OAI-SearchBot o a PerplexityBot, un cortafuegos o un CDN que frena a los bots de IA, o contenido que solo aparece al ejecutar JavaScript. Lo explicamos en rastreadores de IA en robots.txt.
2. No estás en el índice que consultan. Una web nueva puede estar en Google y no en Bing, o al revés. Búscala con site:tudominio.com en los dos buscadores y date de alta en Bing Webmaster Tools. Si Google no te indexa, empieza por por qué Google no indexa tu web.
3. Tu marca es ambigua. Si tu nombre coincide con el de otra empresa, un producto o un lugar, el modelo puede mezclaros. Marca tu empresa con datos estructurados Organization y enlaces sameAs a tus perfiles oficiales, y descríbete igual en todas partes: nombre, a qué te dedicas y dónde.
4. Tu web no responde a esas preguntas. Muchas páginas de servicios enumeran virtudes y nunca dicen cuánto cuesta, para quién es o en qué se diferencia. Los asistentes citan páginas que responden de forma directa, con datos concretos.
5. Nadie habla de ti fuera de tu web. Para recomendar, los asistentes se apoyan en lo que dicen otros: reseñas, directorios, prensa, foros, listas. Sin eso, no tienen con qué justificar tu nombre.

Qué hacer, por orden

1. Hoy: abre el acceso a los rastreadores de búsqueda de IA y comprueba que Google y Bing tienen tu web indexada.
2. Esta semana: datos estructurados Organization con sameAs, perfiles completos en LinkedIn y en los directorios de tu sector, y la misma descripción en todos.
3. Este mes: páginas que respondan a las preguntas de tu lista, con precios, plazos, casos y comparaciones reales.
4. Siempre: presencia fuera de tu web. Reseñas de clientes, directorios, prensa local o sectorial, colaboraciones.
5. Cada mes: repite las mismas preguntas y compara el porcentaje.

Cómo medirlo con el tiempo

• La misma lista de preguntas, cada mes. Es la medida más directa, porque no depende de que el usuario haga clic.
• El tráfico de referencia desde los asistentes en tu analítica: chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com. OpenAI añade utm_source=chatgpt.com a los enlaces que salen de ChatGPT, así que en Google Analytics lo verás como su propia fuente.
• Los informes de los buscadores. Desde el 31 de agosto de 2026, Search Console tiene un informe de rendimiento de IA generativa con tus impresiones en las vistas creadas con IA y en el modo IA. Bing Webmaster Tools tiene, desde febrero de 2026, un informe de rendimiento de IA con las veces que Copilot cita tus páginas.
• Nuestra auditoría GEO gratuita, que comprueba el acceso de los rastreadores de IA y tu marcado de entidad, y hace en vivo una pregunta sobre tu mercado a un modelo de IA con búsqueda web para ver si te menciona. El informe completo hace cinco.

Fuentes

• OpenAI: preguntas frecuentes para editores y desarrolladores
• OpenAI: chat temporal en ChatGPT
• OpenAI: rastreadores de OpenAI
• Google Search Central: funciones de IA y tu sitio web
• Ayuda de Search Console: informe de rendimiento de IA generativa
• Bing Webmaster Tools: informe de rendimiento de IA
• Perplexity: rastreadores de Perplexity