Política de privacidad

Quién es el responsable

Volqer es una consultoría independiente que opera desde España, gestionada por una sola persona. Escribe a info@volqer.com para cualquier cosa — solicitudes sobre tus datos, facturas o dudas contractuales — y esa persona te responde. Los datos de facturación completos, incluidos el nombre registrado y el número de identificación fiscal, figuran en cada factura y se facilitan a petición.

Qué recoge este sitio

Solo lo que cada función necesita para funcionar:

• Ejecutar una auditoría: la dirección web que envías y los resultados técnicos de su análisis. Una dirección web no es en sí un dato personal, pero se guarda junto al registro.
• Prevención de abusos: un hash unidireccional con sal de tu dirección IP. La IP nunca se escribe en disco. El hash no puede revertirse para recuperar la IP y existe únicamente para aplicar el límite diario de auditorías gratuitas.
• Formularios de contacto y consulta: tu nombre, tu dirección de correo y lo que decidas escribir en los campos de empresa y mensaje.
• Reserva de una llamada: tu nombre, tu correo, la franja horaria elegida y las notas que añadas sobre lo que quieres tratar.
• Compra de un informe o una llamada: un registro del pedido con importe, moneda, estado y una referencia de pago. Los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente el proveedor de pagos y nunca llegan a este sitio.

Qué no hace este sitio

Dicho sin rodeos, porque es lo bastante inusual como para merecer decirlo:

• Ninguna analítica sin tu permiso. La única herramienta de analítica es Microsoft Clarity, y solo se carga después de que la aceptes en el aviso de cookies. Registra sesiones anonimizadas y mapas de calor para ver cómo se usa el sitio; no se usa para publicidad. Si la rechazas, no se ejecuta nada.
• Ninguna cookie publicitaria ni de seguimiento entre sitios. Aparte de Clarity (si la aceptas), el sitio instala una cookie funcional para recordar tu idioma; consulta la Política de cookies.
• Sin perfilado, sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos y sin intentos de identificarte entre sitios.
• Tus datos nunca se venden, alquilan ni comparten para el marketing de terceros.

Por qué podemos tratarlos

Según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato: entregar el informe que compraste, mantener la hora que reservaste y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Interés legítimo: responder a una consulta que nos enviaste y proteger el servicio de abusos. El hash de la IP es el ejemplo más claro: es la forma menos intrusiva que encontramos de evitar que un visitante agote un presupuesto compartido.
• Obligación legal: conservar los registros de facturación y contabilidad durante el plazo que exige la legislación fiscal española.

Quién más los trata

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones. Cada uno se usa para un único fin:

• Cloudflare: alojamiento y la base de datos que guarda auditorías, consultas, pedidos y reservas. La base de datos está aprovisionada en Europa occidental, así que estos datos se almacenan en la UE. Cloudflare también enruta el correo dirigido a nuestras direcciones.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones de reserva, avisos de consulta). La entrega se realiza a través de Amazon SES en la región eu-west-1.
• OpenAI: se usa solo durante una auditoría GEO. Recibe la dirección y la descripción pública del sitio auditado, para comprobar cómo responden los asistentes de IA a preguntas sobre ese mercado. Nunca se envía tu nombre, tu correo ni ningún otro dato personal.
• Google PageSpeed Insights: se usa solo durante una auditoría SEO. Recibe la dirección del sitio auditado y nada más.
• Stripe: procesamiento del pago, cuando se realiza uno. Stripe recibe tus datos de pago directamente; nosotros solo recibimos una referencia y el resultado.

OpenAI y Stripe están establecidas en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando procede, en Cláusulas Contractuales Tipo.

Cuánto tiempo se conservan

• Datos técnicos de las auditorías: 90 días; después se eliminan automáticamente.
• Consultas y mensajes de contacto: hasta 24 meses desde el último intercambio, para poder retomar una conversación.
• Pedidos y reservas: 6 años, como exigen los registros contables y fiscales.
• Sesiones de administración: 12 horas; después se eliminan.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir cualquier dato erróneo.
• Eliminarlos, cuando no estemos obligados a conservarlos por motivos contables.
• Limitar u oponerte al uso que hacemos de ellos.
• Recibirlos en un formato portable y legible por máquina.

Escribe a info@volqer.com y tendrás respuesta en el plazo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

El tráfico se sirve únicamente por HTTPS. La contraseña de administración nunca se almacena: solo un hash irreversible de ella. Los enlaces de acceso a los informes pagados se guardan como hashes, de modo que una copia de la base de datos no puede convertirse en un enlace válido. Las direcciones IP se convierten en hash con una sal secreta antes de almacenarse.

Menores

Este sitio vende servicios para empresas y no está dirigido a menores. No recogemos a sabiendas datos de nadie menor de 16 años.

Cambios

Esta política cambiará si cambia lo que hace el sitio. La fecha al inicio de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Última actualización: 7 de septiembre de 2026.